查阅文章详情  
随团旅游购物退货纠纷问题投诉
南京旅游质量监督管理网 发布时间:2017-10-27 人气指数:224
投诉事由:毕女士表示其在旅游期间承转到乳胶店和翡翠店花费了共8830元购买了乳胶垫、吊坠和手链,与导游协商退货,后收取其共453元的手续费(物品已退)。毕女士对此表示不满,故投诉。
    请求事项: 投诉旅行社购物退货纠纷问题,要求旅行社退还扣除的手续费共453元。
    描述详情: 投诉单状态:调解成功,结案时间:2017-09-22,赔偿金额:453元,事实经过:投诉人毕女士一行2人在旅行社报名参加桂林游,旅游期间购买了8830元的乳胶垫、吊坠、手链等商品,后要求退货,地接导游协助退货并向毕女士收取手续费453元,毕女士不满,投诉要求旅行社退还扣除的453元手续费。,经当地旅游质监执法机构协调,由旅行社与桂林地接旅行社协商,同意退还毕女士手续费453元,并赔礼道歉,毕女士表示满意。结案。
 

 


主办:南京市旅游委员会 技术支持:南京市旅游委员会信息中心
旅游咨询:(025)52269008 (9:00-18:00) 旅游投诉:(025)52260123
地址:南京市建邺区江东中路259号新城大厦7、8、20楼(奥体中心东门对面) 南京旅游网版权所有 苏ICP备10207604号-3