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违反合同投诉
南京旅游质量监督管理网 发布时间:2017-08-30 人气指数:221

王先生一行2人通过网上报名参加泰国曼谷、芭提雅、清迈游,行程日期:8月19日-8月26日,团费:共7500元。王先生表示由于旅行社未给其领队的联系方式和出团通知书,其便联系旅行社询问,旅行社让其等待,后其出发当天到达飞机场后,发现旅行社并未帮其购票,领队便联系旅行社询问,被告知忘记将其的信息录入进去,且旅行社未提前告知无飞机票,后旅行社表示可安排其8月23日出行,并赔偿其在上海的费用每人150元/天,若不接受,只能退团费的20%,其不认同,旅行社赔偿未达到其实际损失。王先生认为150元/人每天无法满足实际的损失,故投诉。

  要求旅行社:1、按照答应的8月23日安排出行并补偿其每人600元/天的费用;2、若无法安排出行便退团费共7500元,并赔偿其团费的3倍共22500元。
  经调解:7月19号由于旅行社行程未安排妥当,造成王先生两位未能正常出行。后续给王先生安排了延迟出行到23号并补贴2人600/天的一个食宿费用,共计4天即4*600=2400+120=2520(其中120为之前答应给王先生报销的买泰国流量卡2张的费用),,赔偿金额:2520元,王先生也已表示接受。,达成协议:经调解,双方达成和解。

 

 


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